Versterken van capaciteit en vakmanschap
De zeer krappe arbeidsmarkt maakt het ook voor UWV steeds moeilijker om personeel te werven. Dat maakt het lastig om onze ambities te realiseren. Het gaat daarbij niet alleen om specialistische functies zoals verzekeringsartsen of ICT’ers. We hebben ook moeite om andere medewerkers te werven die nodig zijn om onze dienstverlening persoonlijker te maken, met meer aandacht voor de menselijke maat.
In 2022 hebben we verder geïnvesteerd in het vakmanschap van onze medewerkers. Daarbij ligt de focus op toepassing van het geleerde en concreet gedrag, zodat UWV‑professionals (nog meer) werkend leren en lerend werken. Er zijn op dit moment UWV‑academies in ontwikkeling bij tien bedrijfsonderdelen. In overleg met de academies passen we elk kwartaal met onze leveranciers het opleidings- en trainingsaanbod (all you can learn) aan voor onze medewerkers. Het gebruik van het all‑you‑can‑learnaanbod is in 2022 fors gegroeid. Ook zijn er steeds meer curricula voor functie(groepen) gebaseerd op het all‑you‑can‑learnaanbod. Het is essentieel dat leidinggevenden hun rol pakken om medewerkers mee te nemen in alle veranderingen binnen de organisatie en de dienstverlening. We hebben daarom in 2022 een nieuw leiderschapsprofiel ontwikkeld. In het najaar hebben alle leidinggevenden van het eerste en tweede echelon een zelfassessment gedaan op basis van dit nieuwe profiel. In november zijn de opzet en aanpak van de UWV‑brede leiderschapsontwikkeling gepresenteerd. In de eerste helft van 2023 zullen de eerste groepen starten met dit programma. Daarnaast werken we aan een leiderschapsprofiel en leiderschapsontwikkelingsprogramma voor het derde en vierde echelon.
In september 2022 heeft 58,7% van de medewerkers meegedaan aan het UWV brede werkbelevingsonderzoek. Daaruit blijkt dat zij positief zijn over bevlogenheid (7,2), sociale veiligheid (7,9) en inclusiviteit (7,4) bij UWV. Medewerkers geven aan dat de werkdruk vrij hoog ligt: daarop is de gemiddelde score een 6,1. De resultaten en de daaruit voortgekomen acties worden in alle organisatieonderdelen besproken en opgepakt.