Versterken van capaciteit en vakmanschap

De zeer krappe arbeidsmarkt maakt het ook voor UWV steeds moeilijker om personeel te werven. Dat maakt het lastig om onze ambities te realiseren. Het gaat niet alleen om specialistische functies zoals verzekeringsartsen of ICT’ers. We hebben ook moeite om andere medewerkers te werven die nodig zijn om onze dienstverlening persoonlijker te maken, met meer aandacht voor de menselijke maat.

We zijn verschillende initiatieven gestart om de werkgeverspositie van UWV op de arbeidsmarkt te versterken:

• De afgelopen maanden hebben we voorbereidingen getroffen voor een employer‑brandingcampagne die op 1 mei 2023 is gestart onder het motto: Werken bij UWV. Dan werk je voor ons allemaal.

• Op 14 en 15 april 2023 waren we aanwezig op de Nationale Carrièrebeurs. Een groot deel van de in totaal 10.500 beursbezoekers wist de stand van UWV te vinden.

• We zijn gestart met het ontwikkelen van een visie om talentmanagement beter te faciliteren en te organiseren in de organisatie. Hieronder valt ook de inzet van recruitment binnen UWV.

• We hebben onze vacatures beter vindbaar gemaakt op onze site Werken bij UWV.

Na stevige gesprekken tussen UWV en de vakorganisaties is begin april 2023 overeenstemming bereikt over een nieuwe cao met een looptijd van zestien maanden. Er zijn onder andere afspraken gemaakt over een structurele loonsverhoging (met een bodembedrag) met terugwerkende kracht tot 1 januari 2023, een hogere vergoeding voor thuiswerken en een hogere reisvergoeding waarbij wandelen, fietsen en reizen per openbaar vervoer meer worden beloond.

Vakmanschap

Centraal in het ontwikkelen van het vakmanschap van onze medewerkers staan werken volgens de menselijke maat, het toepassen van maatwerk wanneer dat nodig is en integrale samenwerking tussen medewerkers onderling en tussen bedrijfsonderdelen. Daarbij besteden we er aandacht aan dat medewerkers handelen met respect, openheid, eigen verantwoordelijkheid en professionaliteit. Bij de verdere ontwikkeling van het vakmanschap van onze medewerkers ligt de focus op werkend leren en lerend werken. Er zijn op dit moment UWV‑academies in ontwikkeling bij tien bedrijfsonderdelen. De inzichten en handelingsperspectieven die daar worden opgedaan, vertalen we naar handelen en juist gedrag op de werkplek en verankeren we vervolgens in de werkprocessen. In overleg met de academies passen we elk kwartaal met onze leveranciers het opleidings- en trainingsaanbod aan voor onze medewerkers. Het gebruik van dit all‑you‑can‑learnaanbod is de afgelopen periode fors gegroeid.

Het is essentieel dat leidinggevenden medewerkers meenemen in alle veranderingen binnen de organisatie en de dienstverlening. We hebben daarom in 2022 een nieuw leiderschapsprofiel ontwikkeld. In het najaar van 2022 hebben alle leidinggevenden van het eerste en tweede echelon een zelfassessment gedaan op basis van dit nieuwe profiel. In het eerste kwartaal van 2023 is het eerste echelon gestart met het leiderschapsprogramma. De eerste groepen uit het tweede echelon starten in mei 2023.

Vitale medewerkers

We ondersteunen onze medewerkers om vitaal hun werk te kunnen doen, zodat ze duurzaam inzetbaar zijn. We streven daarvoor naar een UWV‑brede gedragsmatige aanpak op het gebied van gezond leven en werken, waarbij medewerker en leidinggevende continu met elkaar in gesprek zijn over het welzijn en het functioneren van de medewerker.