ICT en informatiebeveiliging en privacy
Goed werkende, betrouwbare en beschikbare ICT is essentieel en randvoorwaardelijk voor goede dienstverlening waarin burgers centraal staan, met oog voor de menselijke maat en voor de ondersteuning van onze medewerkers daarbij.
Werken aan externe samenwerking
UWV wil een actieve rol spelen in de verbetering van de publieke dienstverlening. Om die ambitie waar te maken, is het van belang dat alle betrokken partijen voortdurend nauw met elkaar in contact staan.
Relatie met samenwerkingspartners
We werken op allerlei gebieden intensief samen met partners in de SUWI‑keten en in het sociale domein.
Samenwerken om te komen tot uitvoerbaar beleid
Bij het realiseren van onze ambities willen we nog meer dan voorheen proactief handelen en bijdragen aan een andere dynamiek tussen politiek, beleid en uitvoering.
Werken aan de zichtbaarheid van UWV
We willen door de samenleving meer worden gezien als een transparante publieke dienstverlener die bijdraagt aan een samenleving waarin iedereen kan meedoen.
Transparantie
Als publieke dienstverlener bepalen wij mede het vertrouwen dat mensen in de overheid hebben. We laten graag zien wat er goed gaat, maar vinden het belangrijk om ook open en transparant te zijn over zaken die niet goed gaan.
Zichtbaarheid
We communiceren proactief over onze dienstverlening, de uitdagingen waarvoor we staan en de dilemma’s waarmee we worstelen en we investeren in het vergroten van de zichtbaarheid en benaderbaarheid van UWV.
Prestatie-indicatoren
Met onze opdrachtgever, het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), maken we ieder jaar prestatieafspraken. Die leggen we vast in ons jaarplan.
Kwantitatieve prestatie-indicatoren
Met onze opdrachtgever, het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), maken we ieder jaar via ons jaarplan afspraken over prestaties op het gebied van onze kerntaken en over een verantwoorde besteding van de publieke middelen waarmee we
Aanvullende prestatie-indicatoren
We hebben met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) afgesproken om ons met ingang van 2023 ook te verantwoorden over hoe uitkeringsgerechtigden en werkgevers de kwaliteit van onze dienstverlening ervaren.