Klanttevredenheid
U kunt de grafieken in deze grafiekengenerator zelf opbouwen.
Klik op een item in de legenda om het item te selecteren of te deselecteren.
We meten de klanttevredenheid twee keer per jaar. De met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) afgesproken normen voor klanttevredenheid zijn een 7,0 voor uitkeringsgerechtigden en een 6,3 voor werkgevers. De gemiddelde klanttevredenheid van uitkeringsgerechtigden en werkgevers over de dienstverlening van UWV is sinds 2019 aanzienlijk gestegen en bleef stabiel in 2022.